شرایط ارسال
زمان پردازش سفارش
سفارشهای ثبتشده معمولاً طی 1 الی 2 روز کاری بررسی و آماده ارسال میشوند.
سفارشهایی که در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی بررسی خواهند شد.
روشهای ارسال
ارسال سفارشها بسته به شهر مقصد، نوع کالا، وزن و ابعاد مرسوله، از طریق روشهای زیر انجام میشود:
- پست
- تیپاکس
- پیک اینترنتی
- سایر روشهای هماهنگشده با مشتری
روش ارسال و هزینه آن، پیش از نهاییسازی سفارش یا در زمان هماهنگی با مشتری اعلام میشود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال، شهر مقصد، وزن و ابعاد مرسوله محاسبه میشود و پیش از ارسال به اطلاع مشتری میرسد.
در صورت وجود شرایط ارسال رایگان، جزئیات آن در سایت یا صفحه محصول اعلام خواهد شد.
زمان تقریبی تحویل
زمان تقریبی تحویل سفارشها به شرح زیر است:
- ارسال درونشهری: حدود 1 روز کاری
- ارسال به مراکز استانها: حدود 2 الی 3 کاری
- ارسال به سایر شهرها: حدود 3 الی 7 روز کاری
زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و ممکن است به دلیل شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات، ترافیک، شرایط آبوهوایی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کنند.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت امکان، کد رهگیری از طریق پیامک، واتساپ یا حساب کاربری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
برای پیگیری سفارش، مشتری میتواند با اعلام شماره سفارش یا شماره موبایل ثبتشده، با پشتیبانی در ارتباط باشد.
اطلاعات ناقص یا اشتباه
در صورت اشتباه بودن آدرس، ناقص بودن اطلاعات، عدم پاسخگویی مشتری یا برگشت مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.